南昌地暖公司
吳萬送
歐龍舒適家創始人
吳萬送曾經問大師，什么是喜歡，什么是愛？大師說：你看展廳客戶走來走去，時而體驗你的空調，時而體驗你的地暖，最終客戶把自己需要的舒適系統帶回家，這就是喜歡。什么是愛？大師說，你看你的工人師傅，他們用自己的勤勞和汗水，把每個客戶家的系統打造成舒適、健康節能的系統打造成完美的作品，這就是愛。所以也就是說：“喜歡是為了得到，愛是需要付出！”而我們是一個愛的企業從事著一個充滿愛的行業。就像尼柯拉耶維奇所說那樣：缺乏對事業的熱愛，才華也是無用的。
歐龍舒適家創始人：吳萬送演講視頻▲
初生牛犢，3年筑夢
談及如何進入這個“愛的事業”，吳萬送說之前是做貿易，做的是銅管和銅水管安裝，發現別人用我的銅管做暖氣。那時候他就在想，是不是南方也會有這樣的機會享用暖氣，而這個暖氣是否又可以當成事業來做。從2005年到2007年，一邊做銅管貿易，一邊考察供暖。2008年，開始組建團隊、工程和零售團隊，吳萬送整整用了3年的時間，這三年時間沒有一刻敢松懈。
在吳萬送的印象中，2009年和2010年是他接觸供暖行業最記憶猶新的兩年。連續兩年的大年三十下午，客戶打電話投訴，說家里的暖氣無法啟動，熱水也無法使用。吳萬送說：“當時，我們的售后不是很健全，師傅放假回家過年了，我也在鄉下，百般無奈，第一次覺得愧對客戶，那種愧疚之情無以言表。當時我就在想，客戶裝暖氣無非就是想過年的時候一家人暖和和的開心過年 ，也希望親朋好友來家拜年有個面子，然而洗澡都成了問題。從那以后我就下定決心，我要做就要做到最好的采暖系統，要不，我就不做！”
之后的時間里，吳萬送打造了江西省第一個1200平方的采暖旗艦店，投資200多萬?？墒呛镁安婚L，在開業三個月的時候，旗艦店就經歷了一個小插曲，之前合伙的一個小股東找到他，說：“我們這么多年，從04年一直到現在，投入供暖行業包括裝修在內高達500萬。到現在每年在虧，看不到盡頭在哪。”2010年，吳萬送在十字路口徘徊，那是他第一次在人生道路上抉擇不明前路何處。
渾然覺醒，強勢進軍
成功的人大抵都相似，都具有不服輸不服氣的精神。在吳萬送看來，如果僅僅是賺點小錢，如果繼續做貿易是可以繼續過自己的小資生活，在不緊不慢的生活節奏里逍遙自在，大可不必大費周折跨越新行業?？墒?，人這一生必須要做點能讓自己都自豪與驕傲的事兒。至少對自己的夢想有個交代，當回想起這一生時自己也沒有遺憾。思及這一點，吳萬送決定打造一個屬于自己的品牌——歐龍舒適家。哪怕一無所有，哪怕什么都得不到，但在吳萬送眼里都是值得的。最終，股東選擇貿易，而他毅然決然地選擇了后者，踏上供暖夢，獨自前行！不要貶低黃昏，黃昏同清晨一樣是成就事業的時間。
每一個創業者都是一條獨木舟，岸上的歡呼聲像是在迎接千軍萬馬，岸下的歲月長河卻無法永遠順流而行。在吸取2009年和2010年教訓后，吳萬送做了三件事。
第一：品牌升級。吳萬送說，對于學暖通的老板來說進入舒適家居集成行業可能用一年，半年，但對于他這個非暖通技術的卻用了三年，這三年是他最困難的三年。在吳萬送眼里，所有的施工工藝都特別難。既然已經立志做最好的品牌，那么工藝一定要是最先進的。印象特別深刻，他的施工工人換了一批又一批，一直到14年才開始有底氣放開的做銷售。就在來上海的前一周，吳萬送還在做市調查。他說，江湖已經不再平靜，時代浪潮一定會刮向江西這片陸地。所有空調、凈水派等都在進軍舒適品牌，他壓力很大，這一次上海行，就是為了能學習，為今后做準備。
第二：我和我的團隊。舒適系統行業能做大做成規模，對于銷售本身來說就是一個難度，它不同于建材、家裝等其他行業。他很佩服他們的銷售人員，正是這些優秀的員工，讓他萌生了如何留住員工的新思路新點子。怎么讓老員工沒有想法全身心為公司服務呢？吳萬送說，那就“先榨干員工的錢”。也就是為員工實現買車、買房、占股，與員工共同掏錢，實現員工的夢想。只有這樣員工的錢能更好的創造生活，實現公司與員工的雙贏！
第三：我是如何當好這個團隊的“家長”。在如何當好這個“家長”時吳萬送，說：“21世紀是90后的天下，如何與90后相處成為80后企業家應該思考的問題。在90后的詞典里“屌絲”是他們的代名詞 ，他們在快餐文化的思維中成長，吸收了這個時代最快節奏、最迅速的文化。
企業家和老板們只有將自己與90后共成為“屌絲”一個群體，才能獲得90后的芳心。”同時，吳萬送還強調，不論是對于90后還是對于員工，都要不斷的加強自己的修煉，培養員工的高情商。在一個企業當中，老板應該做好人，真正做壞人的應當是中層管理者。要讓屁股決定腦子，不是腦子決定屁股。
殺回江西，重振江湖
做企業真正的美學，是一騎絕塵。做企業要的是成功，不是爽，但當你體會到了一騎絕塵的時候，內心也是爽的，這是成功過后爽，不是爽后不成功。任正非70幾歲了，幾乎每周去一個國家，而且去的全是偏遠的地方，這不是人生中的壯美么？當你在北京喝咖啡，我要奔赴戰場了，作為一個男人，這是何等豪邁？你天天上論壇，扯些虛頭巴腦的東西，老子干給你看，這是真正的壯美。
或許這是吳萬送在演講中不經意間所透露出來的訊息，同時，他也讓我們看到了企業創建的初心是在荷爾蒙驅使下產生的，沒有荷爾蒙分泌就出不來企業家，連起步都沒有，但有一點，當他經歷種種磨難之后，會出現一個野心和初心的分界點，野心與初心是交相輝映的，否則企業發展壯大不了。
這種荷爾蒙驅使的初心也正是吳萬送所堅持的最初的夢想。正如演講最后他所講的那般：“我一直堅信是有未來的，無論我多么艱苦，無論我承受多大的委屈，我一定會義無反顧，我將繼續前行，殺回江西，重振江湖”。其實，他不知道，他已經擁有了他的一片江湖。而另一片江湖，正在時代浪濤中洶涌襲來，很多人沒看到，唯獨他卻看到了......
